よくある質問

お知らせ

全般

OBDelevenデバイスは、すべてのフォルクスワーゲングループの車両を完全にサポートしています。

  • アウディ
  • フォルクスワーゲン
  • ベントレー*
  • ランボルギーニ**

  * 1991年以降に製造

** 2011年以降に製造

詳細の確認方法はブログを祖参照下さい。

OBDelevenアプリケーションを使用するには、携帯電話またはタブレットにAndroid 5.0以降のバージョンが必要です。

注文IDは、注文が確認された段階で入力頂いたメールアドレスに配信されます。

大文字小文字の英数字で配信されます。

基本的に月曜~土曜の朝8時から夜23時となります。

※必ずしも上記時間で対応できるとは限りません。

日曜も稼働している場合が御座います。何卒ご了承下さい。

配送

23時までにご購入頂いた場合は、翌日に出荷致します。

※原則土日除く

ヤマト運輸の宅急便コンパクトを利用し発送いたします。

商品発送後、追跡番号を記載したメールを配信致します。

※メールの受信設定にご注意下さい。

注文フォームに間違った住所を入力した場合は、すぐに問合せもしくはラインにて連絡してください。

一度貨物が出荷されると、変更することは出来ません。

保証・返品

Voltas ITが提供するハードウェアデバイス(「ハードウェア」)は、通常の使用でにおける製品の素材または製造に欠陥がないことを保証します。

(a)新しいハードウェアの購入日から2年後、最初の購入者、

(b)整備済みハードウェアの場合:出荷された日から90日間。

出荷日から14日間の返品を受け入れています。アイテムは元のパッケージで、損傷なしで返されなければなりません。

PROバージョンのアクティベーションは仮想アイテムなので返金できません。送料は返金されません。 

アイテムの返品を開始するには、注文IDを準備してカスタマーサービスにご連絡ください。 

OBDelevenデバイスについて

ユーザー一人一人のアカウントにProコードが紐づいている為、他のデバイスには使用出来ません。

デバイスを紛失した場合はOBDelevenを再購入し既存のアカウントでログインを行って下さい。

異なるスマートフォンやタブレットを接続してもデバイス自体には影響がないため、OBDelevenデバイスに接続可能なスマートフォンやタブレットの数に制限はありません。

Pro化アクティベーションコードを既に使用している場合、別のアカウントでコードを再度使用することはできません。  

PROバージョンは、次のような機能のロックを解除したい場合は、あなたのために必要とされています。

  • 高度な識別
  • Live data
  • Coding
  • Longcoding
  • Adaptation
  • 基本設定
  • 出力テスト
  • 履歴
  • PROメイン画面テーマ*

*エンジンコード、バッテリー電圧、車両年式などのメイン画面の詳細データ。

※諸外国の仕様と若干異なる部分が発生し、コーディングが成功しない場合があるのでPro版購入をオススメ致します。

お問い合せ