よくある質問

全般

私の車両は対応していますか?

OBDelevenデバイスは、すべてのフォルクスワーゲングループの車両を完全にサポートしています。

  • アウディ
  • フォルクスワーゲン
  • ベントレー*
  • ランボルギーニ**

* 1991年以降に製造

** 2011年以降に製造

詳細の確認方法はブログを祖参照下さい。

Androidの対応バージョンは?

OBDelevenアプリケーションを使用するには、携帯電話またはタブレットにAndroid 5.0以降のバージョンが必要です。

注文番号とは何ですか?

注文IDは、注文が確認された段階で入力頂いたメールアドレスに配信されます。

大文字小文字の英数字で配信されます。

カスタマーサポートの時間は?

基本的に月曜~土曜の朝8時から夜23時となります。

※必ずしも上記時間で対応できるとは限りません。

日曜も稼働している場合が御座います。何卒ご了承下さい。

配送

配送時間

23時までにご購入頂いた場合は、翌日に出荷致します。

※原則土日除く

配送業者について

ヤマト運輸の宅急便コンパクトを利用し発送いたします。

追跡方法について

商品発送後、追跡番号を記載したメールを配信致します。

※メールの受信設定にご注意下さい。

間違った住所を入力してしまった

注文フォームに間違った住所を入力した場合は、すぐに問合せもしくはラインにて連絡してください。

一度貨物が出荷されると、変更することは出来ません。

保証・返品

デバイスの保証はありますか?

Voltas ITが提供するハードウェアデバイス(「ハードウェア」)は、通常の使用でにおける製品の素材または製造に欠陥がないことを保証します。

(a)新しいハードウェアの購入日から2年後、最初の購入者、

(b)整備済みハードウェアの場合:出荷された日から90日間。

返品方法について

出荷日から14日間の返品を受け入れています。アイテムは元のパッケージで、損傷なしで返されなければなりません。

PROバージョンのアクティベーションは仮想アイテムなので返金できません。送料は返金されません。

アイテムの返品を開始するには、注文IDを準備してカスタマーサービスにご連絡ください。

OBDelevenデバイスについて

別のOBDelevenデバイスでPROコードを使用できますか?

ユーザー一人一人のアカウントにProコードが紐づいている為、他のデバイスには使用出来ません。

デバイスを紛失した場合はOBDelevenを再購入し既存のアカウントでログインを行って下さい。

OBDelevenデバイスを別の電話またはタブレットで使用できますか?

異なるスマートフォンやタブレットを接続してもデバイス自体には影響がないため、OBDelevenデバイスに接続可能なスマートフォンやタブレットの数に制限はありません。

異なるユーザーアカウントでPROアクティベーションコードを使用できますか?

異なるスマートフォンやタブレットを接続してもデバイス自体には影響がないため、OBDelevenデバイスに接続可能なスマートフォンやタブレットの数に制限はありません。

Proバージョンは必要ですか

PROバージョンは、次のような機能のロックを解除したい場合は、あなたのために必要とされています。

高度な識別
Live data
Coding
Longcoding
Adaptation
基本設定
出力テスト
履歴
PROメイン画面テーマ*
*エンジンコード、バッテリー電圧、車両年式などのメイン画面の詳細データ。

※諸外国の仕様と若干異なる部分が発生し、コーディングが成功しない場合があるのでPro版購入をオススメ致します。